北京首推合同网签——数字化手段规范养老服务
时间:2023-08-15 16:49:53来源:经济日报

□合同网签是指通过统一的养老服务管理信息系统进行操作,网签合同自带水印,防范伪造。同时,合同网签全程留痕,行业管理部门可以了解机构床位使用率、服务人员配置等情况,为全市养老服务供给、资源调配等提供决策依据。


【资料图】

□ 网签工作围绕保障老年人的权益来设计和考量,合同全程无纸化、网络化签署,存储安全可靠,有利于进一步规范养老机构服务供给,加强服务行为过程监管,维护双方合法权益。

退费难、签约不便、“霸王条款”不断……伴随养老产业不断发展,涉及养老服务合同的纠纷也越来越常见。部分企业和养老机构以提供疗养服务、支付预付款获得会员资格和积分消费等名义吸引老年人签订养老合同,进行大额充值消费。最高人民法院今年公布了一批老年人权益保护典型案例,类似上述的合同纠纷是涉及养老服务领域投诉的重灾区。以北京市为例,2022年12345市民服务热线共接到相关投诉2262件,其中反映退费难、签约不便、合同存在“霸王条款”问题超半数。

为进一步规范养老机构合同监管,保障老年人权益,今年3月份,北京市在全国首创推行养老服务合同网签。截至目前,北京全市养老机构均已推行老年人入住合同网签,已有480余家机构完成了万余份网签合同的签署。随着新入住老年人的增加以及原有纸质合同陆续到期,网签合同数量还在持续增长。

合同网签是指通过统一的养老服务管理信息系统进行操作,网签合同自带水印,防范伪造。同时,合同网签全程留痕,行业管理部门可以及时掌握老年人入院、出院、服务变更等信息,了解机构床位使用率、服务人员配置等情况,为全市养老服务供给、资源调配等提供决策依据。

养老服务纠纷集中表现在合同约定与履行的不一致。“网签工作是围绕保障老年人的权益来设计和考量的。养老机构作为养老服务的提供者,有责任主动做好养老服务纠纷的预防和处理工作。”北京市养老服务中心副主任尚振坤认为,网签合同采用了北京市民政局与北京市市场监督管理局联合修订的《北京市养老服务合同》示范文本,全程无纸化、网络化签署,存储安全可靠,有利于进一步规范养老机构服务供给,加强服务行为过程监管,维护双方合法权益。从使用反馈情况看,老年人及其家属、养老机构对养老服务合同网签版普遍给予积极评价。

按照相关规定,服务合同要求养老机构逐项填报收费项目,并且限定收取预付资金不得超过月养老服务费用标准的4倍。如一家养老机构的月费是5000元,预付费就不能超过2万元。

“这既便于老年人和家属掌握机构收费的内容及标准,也便于行业主管部门掌握预付资金收费情况,防范收取大额预付资金风险,有助于让签约履约行为更加规范便捷,更好实现行业监督管理职能,提前防范合同纠纷和违约违规风险。”尚振坤说。

北京市西城区广外老年公寓负责人康延玲告诉记者,网签方便合同归档,提升了养老院的管理水平。“截至目前,我们养老院已经网签合同36份,不仅是新入住的老人,今后续签合同的老人也将采用网签方式进行签约。”康延玲说。

据北京市民政局介绍,目前合同网签正依托养老服务网不断完善。今年6月28日,北京养老服务网及小程序正式上线试运行,内容涵盖居家养老、机构养老、养老助餐、养老政策、养老人才、养老志愿服务、京津冀养老、养老在线办事、适老化产品、养老信息公示、养老课堂、养老合作资源等多个服务板块,实现养老服务“四个一”,即养老服务“一网通查”,服务信息“一网展现”,政务服务“一网通办”,服务诉求“一网通答”。用户可登录网站点击“签订服务合同”,直接进行养老服务合同网签。

下一步,北京市民政局将通过合同网签、安全检查管理系统等信息化手段规范管理各类养老服务经营主体,促进养老服务事业产业融合发展。对存在重大服务安全隐患的养老机构、养老服务驿站等服务主体进一步加强监管。(记者 韩秉志)

标签:

最新
  • 统计局:6月中旬全国煤炭价格走势逐渐趋稳 环球精选

    统计局:6月中旬全国煤炭价格走势逐渐趋稳,国家统计局日前公布的数据显

  • 环球热议:《王国:80年代》登陆steam 横版探索冒险名作独立扩展

    FuryStudios工作室的获奖名作独立扩展《王国:80年代》登陆steam,本作

  • 焦点资讯:周鸿祎参加世界互联网大会尼山对话:360智脑助力山东打造城市级大模型

    ​6月26日,三六零(601360 SH,下称“360”)集团创始人周鸿祎参加“世

  • 哈雷摩托是哪个国家的?哈雷是进口还是国产?

    哈雷摩托是哪个国家的美国哈雷摩托是由哈雷戴维森摩托车公司(Harley

  • 中国银行江西分行原行长张东向退休五年被查,曾出过多部学术著作

    本文来源:时代周报作者:特约记者周洁退休五年后,中国银行江西省分行

  • 渭南高新区召开上半年主要经济指标工作调度会

    6月25日下午,渭南高新区召开上半年主要经济指标工作调度会,分析研判

  • 资讯推荐:汽车知识解答新款CT6通病是什么?

    随着生活水平的提高,在出行的选择上大家也都是选择了汽车,那么我们在

  • 5小时缩短至2小时!贵南高铁贵州段进入运行试验阶段 焦点速讯

    每经AI快讯,6月26日上午,试验列车从贵阳北站站台驶出,标志着贵阳至

  • 【时快讯】今天和后天京城高温暂歇!6月29日至7月1日连续高温再来

    北京日报客户端|记者骆倩雯据中央气象台预报,从27日明天起,华北、黄

  • 焦点速讯:2023山东高考分数线揭晓!一段线为443分,二段线为150分

    山东2023年高考第二场新闻发布会于6月25日15:00举行。发布会现场此次发

  • 了解一下打篮球抢篮板技巧有哪些

    打篮球讲究很多的方法和技巧,如果你把这些方法和技巧掌握熟练的话,那

  • 当前热讯:多少城市调整城乡居民基础养老金政策 新调整具体措施是什么?

    多少城市调整城乡居民基础养老金政策上调退休人员基本养老金,提高

  • 【全球播资讯】开箱csgo饰品csgo道具哪个出金高 五大csgo皮肤开箱合集CSGO盲盒开箱网站介绍

    CSGO开箱网是一个玩家可通过网站购买或参与开箱的平台,但是否合法仍

  • 全球通讯!什么叫君临天下!纽维尔老男孩球迷欢迎梅西“地狱”盛况

    直播吧6月25日讯马克西-罗德里格斯告别纪念战,梅西重返“梦开始的地方

  • 五星大饭店欺人太甚 微软先下手为强

    五星大饭店欺人太甚微软先下手为强

  • 票房5.39亿元!《消失的她》成端午档票房冠军,打破中国影史悬疑片纪录,好不好看?网友吵翻 天天看点

    24小时财经资讯平台,依托新锐财经日报《每日经济新闻》(NationalBusin

  • 旅游
    • 日本TBS电视台宣布将全面进军游戏业务 推出专属游戏品牌TBS GAMES

    • 环球快报:欧陆场均参与进球榜:哈兰德压内马尔居首,菲米、姆巴佩在列

    • 赌博所借的债务如何分配?赌博债务法律应该如何处理?|世界快报

    • 欧菲光触及涨停